Todas as peças tem um ano de garantia no banho a contar da data da venda contanto que não sejam danos causados por mau uso que antecipem o desgaste da peça.
Para que a garantia seja acionada o cliente deverá entrar em contato através do e-mail [email protected] com foto da peça número do pedido e descrição do defeito e posteriormente enviar a peça. Após esse procedimento faremos a avaliação do produto e retornará ao cliente com a solução. Em 30 dias faremos a análise. Caso seja considerado defeito da peça o cliente receberá uma peça nova ou caso não haja disponibilidade em estoque receberá um crédito no valor do produto. Contudo caso seja detectado mau uso por parte do cliente devolveremos a peça como foi recebida (nesse caso os custos de frete serão responsabilidade do cliente).
O que caracteriza mau uso? Verifique o item “Orientações de Uso” .
Exemplos de peças que serão trocadas por novas: peças com defeito de fabricação, com desprendimento do folheado ou de pedras cravejadas.
Exemplos de peças sem cobertura de garantia: escurecidas por sujeira ou produtos químicos (perfume, protetor solar, etc), quebradas, arranhadas, arrebentadas, amassadas.
Detalhes dos Materiais Utilizados nas Semijoias
